Pesanan yang tidak kunjung dikirim memang membuat cemas. Biasanya hal ini karena kita takut akan adanya penipuan di Shopee, sampai takut akan rugi karena sudah membayar barang. Lalu bagaimana jika penjual Shopee tidak mengirim barang? Berikut ini adalah penjelasannya. Baca juga Kenali Jenis Penipuan ShopeePay dan Bagaimana Cara Melaporkannya Ilustrasi Keterlambatan Pengiriman & Pesanan Tidak Terselesaikan di Shopee ` Keterlambatan pengiriman adalah ketika penjual mengirimkan pesanan melewati batas pengiriman Shopee. Untuk produk non-pre order, penjual harus mengirimkan pesanan paling lambat dalam waktu sebagai berikut 2 hari untuk mengirimkan pesanan dengan jasa kirim reguler, mulai dari hari pesanan diterima penjual. 1 hari untuk mengirimkan pesanan dengan jasa kirim layanan Next Day, Sameday, dan Instant, mulai dari hari pesanan diterima oleh penjual. Di Shopee ada yang disebut dengan Tingkat Keterlambatan Pengiriman. Tingkat Keterlambatan Pengiriman menilai seberapa baik penjual mengirimkan pesanan Anda. Pesanan yang dikirim setelah 3 hari untuk pesanan reguler dan pada hari kedua untuk pengiriman Next Day, Sameday, dan Instant akan dianggap sebagai keterlambatan pesanan, sehingga berpengaruh terhadap Tingkat Keterlambatan Pengiriman. Jika pesanan tidak dikirim pada hari kelima untuk pesanan reguler dan pada hari ketiga untuk pesanan dengan jasa kirim Next Day, Sameday, dan Instant, maka pesanan akan secara otomatis dibatalkan oleh Shopee dan akan berpengaruh terhadap Tingkat Pesanan Tidak Terselesaikan. Anda bisa mengecek Tingkat Keterlambatan Pengiriman Pesanan dan Tingkat Pesanan Tidak Terselesaikan melalui menu Kesehatan Toko di Seller Centre. Baca juga Pilihan Pengiriman di Shopee, Belanja atau Jualan Jadi Mudah Memahami Keterlambatan Pengiriman Pesanan akan diklasifikasikan sebagai pesanan terlambat jika jika pesanan Shopee tidak dikirim sampai batas waktu masa pengemasan. Hal ini berlaku untuk seluruh penyedia jasa kirim, baik jasa kirim yang didukung Shopee ataupun jasa kirim lainnya. Gambar di atas merupakan ilustrasi masa pengemasan untuk jasa kirim reguler. Gambar di atas merupakan ilustrasi masa pengemasan untuk jasa kirim Next Day, Sameday, dan Instant. Untuk hari Sabtu, Minggu, libur nasional dan non operasional jasa kirim tidak termasuk dalam periode masa pengemasan Dikirim Dalam. Jika Anda memiliki banyak pesanan yang terlambat, maka akan mengakibatkan meningkatnya Tingkat Keterlambatan Pengiriman dan Anda akan mendapatkan poin penalti. Untuk penjual yang mengatur pengiriman dengan jasa kirim yang tidak didukung oleh Shopee, harus melakukan pengaturan secara manual. Apa Yang Harus Dilakukan Jika Penjual Tidak Mengirim Barang di Shopee? Pernahkah Anda mengalami penjual yang tidak mengirimkan barang kepada Anda di Shopee? Mungkin Anda berpikir jika telah mengalami penipuan Shopee barang tidak dikirim. Tenang saja, karena jika penjual tidak mengirimkan paket tersebut segera, maka pesanan akan otomatis dibatalkan. Beberapa alasan mengapa penjual tidak mengirimkan pesanan seperti, stok habis, sedang libur, atau terlambat melakukan pengiriman. Penjual memiliki batas waktu untuk mengirimkan paket. Anda hanya perlu menunggu sampai waktu tersebut tiba. Jika telah melewati batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan. Lalu jika pesanan Shopee dibatalkan otomatis apakah uang kembali? Uang yang telah dibayarkan pembeli akan dikembalikan dalam bentuk ShopeePay. Untuk itu, pastikan Anda telah mengaktifkan ShopeePay Anda. Dalam beberapa kasus, penjual belum mengirimkan produk karena masih dalam masa pengemasan. Jika Anda butuh produk dengan cepat, Anda bisa membatalkan pesanan tersebut. Anda juga harus mengajukan pengembalian dana dengan cara mengajukan pengembalian dana di Shopee karena barang tidak dikirim. Sebaiknya Anda pastikan terlebih dahulu apakah benar ingin membatalkan pesanan tersebut. Jangan sampai akun Anda dibatasi karena Anda membatalkan pesanan dengan cara membatalkan pesanan Shopee yang sudah pernah dibatalkan. Menghindari Keterlambatan Pengiriman & Pesanan Tidak Terselesaikan Sebagai penjual, sudah seharusnya Anda menghindari keterlambatan pengiriman dan pesanan yang tidak terselesaikan. Ada 5 cara yang bisa Anda ikuti untuk membantu Anda mengelola pesanan, serta menghindari keterlambatan pengiriman dan pesanan tidak terselesaikan. Kelola Stok Untuk memantau dan memperbarui stok secara berkala, bisa penjual lakukan di Seller Centre Shopee. Pastikan juga ketersediaan stok yang ada di gudang sama dengan stok yang ada pada Seller Centre Shopee. Hal ini dilakukan untuk menghindari pembatalan karena kehabisan stok. Resiko penjual membatalkan pesanan di Shopee adalah bisa mendapatkan poin penalti. Untuk menghindari masa garansi Shopee habis barang belum dikirim dan pesanan tidak terselesaikan, penjual bisa mengaktifkan Fitur Toko Libur. Fitur Toko Libur ini digunakan untuk mencegah pemesanan, tetapi penjual tetap harus menyelesaikan pesanan yang sudah masuk sebelum fitur diaktifkan. Anda juga bisa mengaktifkan fitur auto-reply untuk mengirimkan pesan otomatis kepada pembeli. Pantau Batas Waktu Pengiriman Menu Pesanan Saya bisa Anda gunakan untuk memantau pesanan Anda. Pesanan bisa diurutkan berdasarkan tanggal pesanan, dari yang paling lama ke yang paling baru, atau sebaliknya. Hal ini akan membantu Anda untuk mengatur prioritas pesanan yang harus segera dikirimkan. Dalam menu Pesanan Saya, klik Perlu Dikirim, kemudian pilih Urutkan. Gunakan Fitur Bisnis Saya Performa dari setiap produk dapat dilihat pada halaman Bisnis Saya. Anda dapat melihat produk berdasarkan Unit Produk, Penjualan dan Tingkat Konversi. Dengan ini, Anda dapat mempersiapkan stok yang cukup untuk produk terbaik yang Anda jual. Dalam menu Bisnis Saya, klik Produk, lalu pilih Performa. Pilih Kriteria dan tandai Produk, Penjualan, dan Tingkat Konversi. Anda pun dapat menganalisis performa penjualan di periode sebelumnya melalui menu Bisnis Saya. Untuk menganalisis performa penjualan sesuai dengan periode waktu yang dipilih, pilih periode waktu yang diinginkan, lalu klik Download Data. Menetapkan Proses Pengemasan yang Tepat Pengemasan produk saat pengiriman adalah salah satu faktor penting. Mengemas produk dengan baik dapat mencegah kerusakan sehingga menghindari pengembalian produk serta ulasan yang buruk. Anda dapat menggunakan menu Pengiriman Massal untuk mendownload daftar pesanan per produk yang harus segera diproses. Daftar pesanan per produk tersebut akan membantu Anda untuk mengemas produk secara efisien serta mencegah kesalahan dalam pengemasan. Pekerjakan Lebih Banyak Tenaga Kerja Dengan lebih banyak tenaga kerja yang Anda pekerjakan akan menghindari penumpukan pesanan dan mengantisipasi peningkatan pesanan, terutama pada periode promosi. Namun, selalu pastikan tenaga kerja yang Anda gunakan sudah terlatih untuk mengemas dan mengelola produk secara hati-hati dan efisien. Kesimpulan Beberapa alasan mengapa penjual tidak mengirimkan pesanan seperti, stok habis, sedang libur, atau terlambat melakukan pengiriman. Penjual harus mengirimkan pesanan paling lambat 2 hari untuk jasa kirim reguler, dan 1 hari untuk pengiriman pada Next Day, Sameday, dan Instant. Jika Anda mengalami pesanan yang tidak kunjung dikirimkan dan melewati batas waktu, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem di Shopee. Ginee Omnichannel Bantu Kelola Toko Anda Sebagai penjual tentu Anda harus memastikan bahwa produk atau barang yang Anda jual dapat terkirim ke pembeli. Jangan sampai mereka melakukan komplain terhadap pengiriman barang tersebut. Apalagi hal tersebut bisa merusak toko Shopee Anda. Oleh karena itu, agar tidak repot Anda memerlukan pengelolaan toko yang mudah dan cepat. Kelola toko mudah dan cepat? Gak pakai ribet? Emangnya ada? Ya, jelas ada dong! Ada Ginee Indonesia yang punya fitur andalan Ginee Omnichannel. Fitur tersebut mampu mengelola toko Anda jadi lebih mudah lewat satu dashboard saja,lho! Yuk, daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis. Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE! Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online AndaUpdate secara otomatis pesanan dan stokMengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudahMemproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistemMengelola penjualan dengan sistem manajemen digitalMembership dan database pelanggan secara menyeluruhPrediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di GineeMemantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
Penting Batas waktu konfirmasi pengiriman ( upload resi) kembali seperti biasa mulai 1 September 2021 pukul 00.01 WIB yaitu selama 48 jam sejak pesanan masuk untuk pengiriman Reguler, Next Day, Kargo, dan Ekonomi. Sementara untuk kurir instan dan same day, batas waktu pengiriman H+1 sejak pesanan masuk. – Pada saat berberbelanja secara online konfirmasi pesanan diterima dapat dilakukan saat pesanan tiba. Tapi pernahkah kamu mengalami kendala barang belum sampai tapi status sudah diterima? Yap tentu akan menjadi masalah serius jika tidak segera secara daring memiliki daya tarik tersendiri bagi sebagian orang saat ini. Karena kemudahan membuat pesanan yang dapat dilakukan lewat perangkat elektronik tentu menjadi alasan utamanya. Saat pesanan tiba, pembeli dapat langsung konfimasi pesanan telah diterima tanpa menghubungi Seller Belum Sampai Tapi Status Delivered ShopeeNamun sebagian pembeli mengeluhkan sistem konfirmasi pesanan saat berbelanja online khususnya di aplikasi Shopee. Sesuai dengan ketentuan Shopee, maka pembeli dapat klik fitur konfirmasi pesanan diterima saat pesanan sudah diterima oleh pembeli. Di sisi lain, pesanan akan secara otomatis diterima dalam waktu 1 x 24 jam untuk meneruskan dana ke Seller Shopee. Namun pada sabagian kasus, terdapat kendala yang dialami oleh pembeli yakni status pesanan yang berubah namun pesanan belum diterima. Biasanya permasalahan ini ditandai oleh status pesanan yang berubah menjadi “selesai” tetapi pesanan belum sampai ke alamat tujuan. Pesanan Belum Diterima Di ShopeeTerlepas dari kelalaian pembeli yang mungkin saja tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee, kasus pesanan belum sampai tapi status sudah diterima ini memang terjadi bukan karena kelalaian pembeli. Penyebab Barang Belum Sampai Tapi Status Sudah Diterima Di ShopeeSampai saat ini, belum penyebab pasti mengapa pesanan belum sampai tapi status pesana sudah diterima. Dan tidak semua pengguna Shopee yang mengalami hal ini. Tetapi ada kemungkinan 1 dari 30 pembeli yang mungkin akan mengalami masalah dari point pertama ini dapat disimpulkan tidak ada penyebab pasti mengapa hal status pesanan Shopee diterima namun pesanan belum diterima ini bisa terjadi. Berikut 4 hal yang mungkin terjadi pada paket pesanan kamu jika mengalami kejadian ini 1. Paket Sudah Diterima Orang RumahKemungkinan yang pertama adalah paket pesanan kamu sudah diterima oleh orang rumah seperti adik, kakak atau kerabat tanpa langkah pertama, pastikan bahwa tidak ada orang rumah yang telah menerima paket pesanan-mu dari kurir. Jika telah diterima maka pengiriman kurir biasanya akan memberikan paket pesanan ke penerima atau orang lain yang dapat dipercayai dengan catatan mengetahui identitas pemesan/pembeli sebenarnya. Tujuannya agar kurir tidak repot mengantar paket pesanan dua kali karena penerima paket sulit jika ternyata paket pesanan Shopee kamu belum tiba, maka coba lihat kemungkinan kedua Paket Telah Diterima TetanggaKarena alasan pertama tadi, maka kemungkinan kedua mengapa pesanan kamu tidak sampai yaitu pesanan telah di titipkan ke tetangga kamu. Mengapa hal ini bisa terjadi? Karena pada dasarnya kurir ksmu memiliki hubungan baik dengan tetangga-mu sehingga mempercayakan paket pesanan adalah hal yang mungkin nanti tetanggamu yang akan meneruskan pesanan milikmu. Sekarang, coba tanyakan kepada tetangga di sebelah rumahmu. Jika pesanan juga tidak ada, maka ada kemungkinan poin ke 3 inilah Paket Masih Digudang PengirimanPerlu kamu ketahui bahwa ada sebagian petugas pengiriman “nakal” yang sengaja menyelesaikan pesanan demi mengejar target. Tentu tindakan ini sangat merugikan pembeli. Khususnya di Shopee, kasus ini sering dijumpai di jasa pengiriman J&T Express. Call Centre J&T ExpressNamun tidak menutup kemungkinan bahwa jasa pengiriman lain juga melakukannya. Paket Shopee tidak bergerak merupakan ciri – ciri paket yang tidak dikirim atau masih disimpan di gudang. Artinya paket akan disimpan digudang dan tetap akan dikirimkan ke alamat tujuan. Namun akan membutuhkan tambahan waktu dari estimasi yang tertera di aplikasi kejadian ini banyak terjadi di gudang jasa pengiriman dekat lokasi atau alamat pembeli. Nah sekarang, coba kunjungi pihak cabang jasa pengiriman yang kamu pilih. Lalu tanyakan informasi lebih jelas mengenai keberadaan pesanan-mu dengan menunjukkan bukti resi pengiriman akan segera mencari data detail pengiriman paket kamu. Dan jika pesanan masih berada digudang, maka mintalah pesanan tersebut. Kamu tidak perlu membayar lagi, cukup tunjukkan KTP kamu sebagai bukti pengambilan jika ternyata pesanan kamu tidak ada di cabang jasa pengiriman. Maka kemungkinan terakhir paket kamu telah hilang atau di curi oleh orang yang tidak bertanggung Paket Hilang Atau DicuriJika pesanan kamu ternyata hilang, jangan panik. Jika kamu memakai garansi Shopee maka dana kamu akan dikembalikan oleh Shopee. Dan jika kamu tidak menggunakan asurasi Shopee, maka pesanan kamu akan diganti setara 10 kali ongkos kirim. Lalu bagaimana cara klaim pesanan Shopee yang hilang? Prosedur Pengembalian Dana Di Shopee. Sumber kamu harus menghubungi penjual melalui Live Chat Shopee untuk mendiskusikan siapa yang akan memberikan laporan ke pihak Shopee. Jika tidak ada tanggapan penjual, kamu dapat meminta bantuan Shopee untuk menengahi Shopee akan memberikan solusi dan rencana pengembalian dana bagi kedua belah pihak baik pembeli maupun lengkap mengenai total pengembalian dana per masing – masing jasa pengiriman dapat kamu baca ya, untuk klaim pengembalian dana ini, kamu wajib memastikan bahwa pesanan kamu benar – benar hilang atau dicuri oleh orang memastikannya, kamu bisa memperpanjang masa garansi Shopee. Tindakan ini perlu jika sewaktu – waktu kamu menemukan pesanan kamu dengan alasan point 1 – 3 Pesanan Shopee Belum Diterima Tapi Status Masih DikirimStatus sudah diterima namun barang belum sampai di Shopee memang akan membuatmu kecewa. Tapi tenang, karena kamu tidak akan dirugikan dari segi dana yang telah kamu keluarkan. Jika kamu belum menemukannya, segera lacak paket pesanan kamu melalui website seabagai bukti bahwa paket pesanan shopee sudah dalam status Delivered. Riwayat Pengiriman Melalui Situs ya, kamu juga bisa melacak pesanan melalui aplikasi Shopee. Caranya cek detail pemesanan lalu pilih Lacak. Maka Shopee akan menampilkan riwayat pengiriman pesanan serta resi pengiriman. Berikut tips menemukan paket pesanan yang telah diterima namun barang belum sampai yang dapat kamu coba Saat memilih jasa pengiriman, pilihlah jasa pengiriman yang memiliki kredibilitas yang aktifkan serta perpanjangan masa garansi Shopee agar bisa klaim pengembalian dana jika pesanan kamu mengalami Call Centre jasa pengiriman Seperti J&T Express atau JNE untuk memastikan pesanan kamu sebelum kamu cek langsung ke Gudang Juga Cara Mendapatkan Flash Sale Shopee Rp. 99 [99% Berhasil]Nah sekian dulu ulasan 4 solusi mengatasi barang belum sampai tapi status sudah diterima di Shopee ini. Jika kamu mempunyai pengalaman yang sama segera tuliskan di kolom komentar agar pengguna Shopee yang lain dapat menemukan solusi yang tepat berdasarkan pengalaman-mu. Selamat mencoba !